Често задавани въпроси

Изберете желания продукт, персонализирайте го според вашата история и добавете готовия дизайн в количката. След това въведете данните си за доставка, изберете начин на плащане и потвърдете поръчката.

Ако все още не сме започнали изработката, може да успеем да направим промяна. Свържете се с нас възможно най-скоро на info@starinframe.com и посочете номера на поръчката.

Да. След успешно направена поръчка ще получите потвърждение на имейл адреса, който сте посочили при поръчката.

Всеки дизайн има собствени полета за персонализация. В зависимост от продукта ще можете да добавите имена, дати, текст, снимки или друга информация, чрез която да създадете своята история.

Да. Конфигураторът на STAR IN FRAME ще ви позволява да прегледате персонализирания дизайн преди да го добавите в количката и да завършите поръчката.

Препоръчваме да използвате оригинална снимка с възможно най-висока резолюция. Избягвайте screenshots, силно компресирани изображения или снимки, изпращани многократно през приложения за съобщения.

Клиентът носи отговорност за правилното изписване на имената, датите и текстовете, които въвежда. Затова препоръчваме внимателно да проверите персонализацията преди финализиране на поръчката.

Обичайният срок за изработка и предаване на поръчката към куриер е до 5 работни дни. При периоди с по-голяма натовареност срокът може да бъде удължен.

Поръчките се изпращат с Еконт. Можете да изберете доставка до офис на Еконт или до посочен от вас адрес.

Цената зависи от избрания начин и адрес за доставка и се определя според приложимата тарифа на куриера. Крайната сума ще бъде показана преди завършване на поръчката, когато автоматичното изчисляване на доставката е активно.

Предвиждаме плащане с Visa и Mastercard, Apple Pay, Google Pay и наложен платеж чрез Еконт. Наличните методи ще бъдат показани при завършване на поръчката.

Картовите плащания ще се обработват чрез специализиран доставчик на платежни услуги. STAR IN FRAME няма да съхранява пълния номер на банковата ви карта или CVV/CVC кода.

Тъй като персонализираните продукти се изработват специално според индивидуалните ви изисквания, стандартното право на отказ може да не бъде приложимо. Това не ограничава правата ви при дефект или несъответствие на продукта.

Свържете се с нас възможно най-скоро на info@starinframe.com. Изпратете номера на поръчката, кратко описание на проблема и снимки на продукта и опаковката.

Ако сме изработили продукта различно от потвърдената персонализация, ще разгледаме случая като рекламация. Ако грешката е била в данните, въведени и потвърдени от клиента, тя сама по себе си не представлява дефект на продукта.